Что касается возмещения, то оно будет производиться непосредственно компанией TOYS TOYS S.R.L. если оплата была произведена наличными или картой онлайн. Таким образом, возмещение будет возвращено на счет IBAN, предоставленный клиентом.

Для того, чтобы иметь возможность оценить серьезность ситуации, и инициировать процедуру обмена или возврата стоимости заказа, заявителю необходимо создать электронное письмо, в котором он укажет свои личные данные - ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, он представит доказательство принятия заказа, полученного по электронной почте, приложит платежную квитанцию ​​и опишет причину возврата или запроса на возмещение. В зависимости от серьезности ситуации TOYS TOYS S.R.L. возместит стоимость заказа, полностью или частично, в зависимости от обстоятельств, или может доставить недостающий товар без взимания с клиента платы за доставку.

Сообщение о недобросовестном и/или неправомерном использовании Платформы с целью получения стоимости заказов и/или компенсаций может повлечь приостановку или блокировку доступа к Платформе. Заказ, который был доставлен по указанному адресу, не возвращается, за исключением случаев, когда причина возникла по вине TOYS TOYS S.R.L. Тогда покупатель обязуется получить заказ по указанному адресу.

За предложениями или разъяснениями обращайтесь в службу по работе с клиентами. См. контакты