În caz de retur total al produsului atunci clientul se obligă să achite returul tot atât cât constituie și livrarea.

Cumpărătorul poate refuza recepționarea produselor în cazul în care observă o neconformitate a acestora în momentul în care îi sunt livrate.

Produsele achizitionate prin intermediul saitului https://www.toystoys.md/, pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, de la preluarea coletului.

Produsele care urmeaza sa fie returnate, trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, ambalate in folia lor de protectie, insotite de eticheta originala si o copie dupa factura. Nu se pot returna produsele, care s-au deteriorat in urma manipularii necorespunzatoare de catre Cumparator.

Atenţie! Produsul returnat nu trebuie să prezinte urme de intervenţie, sau alte defecte vizibile atît la nivel funcţional sau vizual. Este obligatoriu de a prezenta bonul fiscal şi ambalajul original şi nedeteriorat. În cazul nerespectării acestor condiţii, Two Goose işi rezervă dreptul de a refuza returnarea sau schimbul produselor.